Politique de Retours et Remboursements - Inouchka.ma

Chez Inouchka.ma, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et remboursements s'applique selon les conditions détaillées ci-dessous.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, et avec son étiquette intacte.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

2. Procédure de Retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client par email à mounaberrada2005@gmail.com ou par téléphone au +212 661297757 pour signaler votre retour.

2. Préparez le colis avec le produit à retourner dans son emballage d'origine.

3. Envoyez le colis à l'adresse qui vous sera fournie par notre service client.

3. Conditions de Remboursement

Nous n'effectuons pas de remboursement en espèces ou par virement bancaire. À la place, un bon d'achat d'une valeur équivalente au montant de la commande retournée sera émis.

Informations sur le bon d'achat :

• Le bon d'achat est valable pour une durée de 6 mois à compter de la date d'émission.

• Il est utilisable sur l'ensemble du site Inouchka.ma.

• Le bon d'achat n'est pas cumulable avec d'autres promotions ou bons de réduction.

4. Produits Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles personnalisés ou sur-mesure.

• Les articles en promotion ou en déstockage.

• Les produits endommagés après réception par le client.

5. Produits Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, contactez immédiatement notre service client. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un nouveau produit ou un bon d'achat selon votre préférence.

6. Contact Service Client

Pour toute question ou demande d'information concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter :

Email : mounaberrada2005@gmail.com
Téléphone : +212 661297757

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais afin de garantir votre satisfaction.